§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy cincoore.com prowadzony jest przez Joannę Bałut prowadzącą działalność niezarejestrowaną pod adresem: ul. Wiśniowa 7, 33-100 Tarnów, e-mail: contact@cincoore.com, tel. 792173413.
2. Sklep cincoore.com prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem internetu, a cała komunikacja odbywa się elektronicznie, za pomocą formularza zamówienia oraz e-maila.
3. Sklep internetowy oferuje do sprzedaży produkty wykonane z naturalnej skóry bydlęcej, takie jak torebki, plecaki, portfele oraz nerki.
4. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym cincoore.com, a także prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta.
5. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej sklepu i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania promocji, a także wprowadzania zmian w regulaminie, z zachowaniem praw nabytych przez klientów przed zmianą regulaminu.
§2 Definicje
1. Klient – każda osoba fizyczna, która: ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych (może legalnie zawierać umowy), składa zamówienie w sklepie internetowym cincoore.com na produkty oferowane przez sprzedawcę. Klientem może być również osoba prawna (np. firma) lub jednostka organizacyjna (np. spółka) nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną. Klientem mogą być zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Konsumentem w rozumieniu prawa jest osoba fizyczna, która dokonuje zakupu towaru na cele niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – właścicielka sklepu internetowego cincoore.com, czyli Joanna Bałut, prowadząca działalność gospodarczą niezarejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z siedzibą pod adresem ul. Wiśniowa 7, 33-100 Tarnów. Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem i odpowiada za realizację zamówienia, dostawę towaru oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji.
3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://cincoore.com, za pośrednictwem którego sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów. Sklep jest dostępny dla klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W sklepie można przeglądać ofertę produktów, składać zamówienia, a także uzyskać informacje o warunkach dostawy, płatności i zwrotów.
4. Produkty – towary oferowane w sklepie cincoore.com, które sprzedawca udostępnia do sprzedaży. W ofercie znajdują się przede wszystkim produkty wykonane z naturalnej skóry bydlęcej, takie jak: torebki, plecaki, portfele, nerki. Wszystkie produkty są szczegółowo opisane na stronie sklepu, wraz z informacjami o ich właściwościach, materiałach oraz cenach.
5. Zamówienie – oświadczenie woli klienta, składane za pośrednictwem sklepu internetowego cincoore.com, wyrażające chęć zakupu wybranych produktów. Zamówienie jest formą oferty zakupu, którą klient składa sprzedawcy. Składając zamówienie, klient wybiera produkty, które chce kupić, dodaje je do koszyka (patrz poniżej) oraz podaje wszystkie niezbędne dane do realizacji transakcji (np. dane kontaktowe i adres dostawy). Zamówienie zostaje sfinalizowane po dokonaniu płatności przez klienta.
6. Koszyk – funkcjonalność sklepu internetowego cincoore.com, która umożliwia klientowi dodawanie wybranych produktów do listy zakupowej przed złożeniem zamówienia. Koszyk jest miejscem, gdzie klient może przechowywać swoje wybory, przeglądać ich ilość, zmieniać ilości poszczególnych produktów lub usuwać je przed zatwierdzeniem zamówienia. Koszyk stanowi ostatni etap przed dokonaniem płatności za zamówienie.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między klientem a sprzedawcą, na podstawie której sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć klientowi wybrane przez niego produkty, a klient zobowiązuje się zapłacić cenę za te produkty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to jest wysyłane do klienta drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży reguluje wzajemne prawa i obowiązki obu stron – sprzedawcy i klienta.
8. Dostawa – czynność fizycznego dostarczenia zamówionych produktów do klienta. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD) lub do paczkomatów InPost, zgodnie z wyborem dokonanym przez klienta podczas składania zamówienia. Czas dostawy zależy od wybranej metody, ale zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez sprzedawcę.
9. Reklamacja – procedura zgłaszania przez klienta niezgodności towaru z umową sprzedaży (np. w przypadku wadliwego produktu). Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi, jeśli produkt posiada wady fizyczne lub prawne, które były ukryte w momencie zakupu. Reklamacja powinna być zgłoszona sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: contact@cincoore.com, z opisem wady i dowodem zakupu.
10. Odstąpienie od umowy – prawo klienta do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, na podstawie Ustawy o prawach konsumenta. Klient, który chce skorzystać z tego prawa, musi poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną oraz zwrócić towar w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
11. Formularz zamówienia – narzędzie dostępne na stronie sklepu, za pomocą którego klient składa zamówienie. Formularz zamówienia zawiera pola wymagane do podania informacji takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz wybrana metoda płatności.
12. Przelew tradycyjny – jedyna forma płatności dostępna w sklepie cincoore.com, polegająca na dokonaniu przez klienta przelewu środków na rachunek bankowy sprzedawcy. Dane do przelewu są podane klientowi po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
13. Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Dni robocze są istotne dla obliczania terminów realizacji zamówienia i dostawy.
14. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych klientów przez sprzedawcę w związku z korzystaniem z usług sklepu internetowego. Zawiera informacje na temat tego, jakie dane są zbierane, w jaki sposób są one wykorzystywane oraz jakie prawa przysługują klientom w zakresie ochrony ich danych osobowych.
15. Kody rabatowe – specjalne kody udostępniane przez sprzedawcę, które umożliwiają klientom uzyskanie rabatu na zakupy w sklepie internetowym cincoore.com. Każdy kod rabatowy ma określoną ważność oraz zasady jego wykorzystania (np. minimalna wartość zamówienia, do której może być zastosowany).
§3 Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
1. Zamówienia w sklepie internetowym cincoore.com można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktów z oferty sklepu, dodanie ich do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności przelewem tradycyjnym.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia, które jest wysyłane drogą elektroniczną na podany przez klienta adres e-mail.
4. Złożenie zamówienia przez klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zgodą na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
5. Klient ma prawo do modyfikacji zamówienia do momentu jego ostatecznego zatwierdzenia i opłacenia. Po zaksięgowaniu płatności zmiany w zamówieniu nie są możliwe.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu wyczerpania zapasów), sprzedawca niezwłocznie powiadomi klienta o tym fakcie i zaproponuje alternatywne rozwiązania, takie jak zmiana zamówienia lub zwrot płatności.
§4 Formy płatności i terminy realizacji
1. Klient dokonuje płatności za zamówione produkty przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy sprzedawcy, którego numer podawany jest w potwierdzeniu zamówienia.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w terminie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności na koncie.
3. Koszt przesyłki jest doliczany do ceny zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy: Paczkomaty InPost – 18.99 zł, Kurier DPD – 15.99 zł.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań firm kurierskich.
5. Sprzedawca nie oferuje darmowej dostawy ani wysyłki poza granice Polski.
§5 Dostawa towaru
1. Towar jest dostarczany wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem firm kurierskich (DPD) lub do paczkomatów InPost.
2. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
3. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do sprzedawcy, ponowna wysyłka oraz koszt wysyłki zwrotnej odbywa się na koszt klienta.
§6 Zwroty, odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby odstąpić od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę drogą elektroniczną na adres contact@cincoore.com o zamiarze zwrotu, a następnie odesłać towar na własny koszt na adres: Joanna Bałut, ul. Wiśniowa 7, 33-100 Tarnów.
3. Zwracany towar musi być nienaruszony, oryginalnie zapakowany oraz posiadać wszystkie oryginalne metki.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu przez sprzedawcę, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez klienta przy zakupie.
5. Sprzedawca nie oferuje możliwości wymiany towaru – w przypadku niezadowolenia klienta może on zwrócić towar i dokonać nowego zakupu.
§7 Gwarancja i rękojmia
1. Produkty oferowane przez sprzedawcę nie są objęte gwarancją producenta.
2. Klient ma prawo do składania reklamacji na podstawie rękojmi, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy. Rękojmia obowiązuje przez okres 2 lat od daty zakupu.
3. W przypadku reklamacji, klient zobowiązany jest poinformować sprzedawcę drogą elektroniczną na adres contact@cincoore.com, opisując wadę towaru i dołączając zdjęcia, jeśli to możliwe.
4. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca może zaproponować klientowi naprawę towaru, wymianę na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty za towar.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia przez klienta.
§8 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień w sklepie cincoore.com jest Joanna Bałut.
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, dostarczenia towarów, wystawiania dokumentów księgowych oraz ewentualnego kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Sklep internetowy cincoore.com korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz analizowania ruchu na stronie.
§9 Promocje i kody rabatowe
1. Sklep internetowy cincoore.com oferuje klientom możliwość skorzystania z kodów rabatowych, które mogą być używane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
2. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
3. Kody rabatowe mają ograniczoną ważność, która jest określona w opisie danej promocji.
§10 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, z zachowaniem praw klientów nabytych przed wprowadzeniem zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej sklepu.